Nestlé obavještenje o privatnosti podataka

Molimo vas da pažljivo pročitate ovo obavještenje o privatnosti podataka (dalje u tekstu "Obavještenje") kako biste razumjeli naše smjernice i procedure u vezi sa vašim osobnim podatcima i kako ćemo ih tretirati. Ovo obavještenje se odnosi na pojedince koji komuniciraju sa Nestlé-om kao potrošači (dalje u tekstu "vi"). Ovo obavještenje objašnjava kako se vaši osobni podatci prikupljaju, koriste i otkrivaju od strane Nestlé Adriatic BH d.o.o. Sarajevo, Valtera Perića br. 1a, 71 000 Sarajevo (dalje u tekstu „Nestlé“, „Mi“, „Nas“). Također vam govori kako možete pristupiti i ažurirati svoje osobne podatke i napraviti određene izbore kada je riječ o tome kako se koriste vaši osobni podatci.

Ovo obavještenje pokriva naše aktivnosti vezano za prikupljanje podataka  na mreži i van mreže, uključujući osobne podatke koje prikupljamo kroz naše različite kanale, kao što su web stranice, aplikacije, mreže trećih lica, Služba za komunikaciju sa potrošačima i događaji. Imajte na umu da možemo prikupiti osobne podatke iz različitih izvora (npr. sa web stranica, van mreže). Kao dio toga, možemo kombinirati osobne podatke koje su originalno prikupila različita Nestlé pravna lica ili partneri Nestléa. Pogledajte točku 9 za više informacija o tome.

Ako nam ne dostavite potrebne osobne podatke (mi ćemo vas obavijestiti kada je to slučaj, na primjer, time što ćemo tu informaciju navesti jasno u našim registracijskim obrascima), možda cam nećemo moći dostaviti našu robu i / ili izvršiti usluge. Ovo obavještenje može se s vremena na vrijeme mijenjati (vidjeti točku 11).

Ovo obavještenje pruža važne informacije u slijedećim oblastima:

1. IZVORI OSOBNIH PODATAKA
2. OSOBNI PODATCI KOJE PRIKUPLJAMO O VAMA I KAKO IH PRIKUPLJAMO
3. OSOBNI PODATCI O DJECI
4. COOKIES / SLIČNE TEHNOLOGIJE, LOG FILE-ovi I VEB PRATILICE (VEB BIKON)
5. UPOTREBA VAŠIH OSOBNIH PODATAKA
6. OTKRIVANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA
7. ZADRŽAVANJE OSOBNIH PODATAKA
8. ČUVANJE I / ILI PRIJENOS VAŠIH OSOBNIH PODATAKA
9. PRISTUP VAŠIM OSOBNIM PODATCIMA
10. VAŠI IZBORI O TOME KAKO KORISTIMO I OTKRIVAMO VAŠE OSOBNE PODATKE
11. PROMJENE NAŠEG OBAVJEŠTENJA
12. KONTROLORI PODATAKA I KONTAKT

1. IZVORI OSOBNIH PODATAKA

Ovo obavještenje se odnosi na osobne podatke koje prikupljamo od vas ili o vama, putem dolje opisanih metoda (pogledajte točku 2) iz slijedećih izvora:

Nestlé web-stranice. Web stranice usmjerene ka korisnicima kojima upravlja Nestlé, uključujući web stranice koje mi uređujemo pod našim domenima / URL-ovima i mini-stranice koje koristimo na društvenim mrežama trećih lica kao što je Facebook (dalje u tekstu "web stranica").

Nestlé mobilne web stranice / aplikacije. Mobilne  web stranice ili aplikacije koje su usmjerene na korisnike, a kojima upravlja ili ih koristi Nestlé, kao što su aplikacije za pametne telefone.

E-mail, tekst i druge elektronske poruke. Interakcije sa elektronskim komunikacijama između vas i Nestléa.

Nestlé CES. Komunikacije sa našim Centrom za komunikaciju sa potrošačima (dalje u tekstu "CES").

Off line formulari za registraciju. Tiskana ili digitalna registracija i slični formulari koje prikupljamo putem, na primjer, obične pošte, demo-snimaka u prodavnici, takmičenja i drugih promocija ili događaja.

Reklamne interakcije. Interakcije sa našim oglasima (npr., ako reagirate na neki od naših oglasa na web stranicu treće strane, možemo dobiti informacije o toj interakciji).

Podatci koje stvaramo. Tijekom naših interakcija s vama, možemo kreirati osobne podatke o vama (npr. evidenciju vaših kupovina sa naših web stranica).

Podatci iz drugih izvora. Društvene mreže trećih lica (npr. Facebook), oglašivačke mreže (npr. Google), aplikacije za slanje poruka (kao što je WhatsApp), istraživanje tržišta (ukoliko se anonimno ne daju povratne informacije), agregatori podataka trećih lica, Nestlé promotivni partneri, javni izvori i podatci dobijeni kada vršimo akviziciju drugih kompanija.

2. OSOBNI PODATCI KOJE PRIKUPLJAMO O VAMA I KAKO IH PRIKUPLJAMO

Ovisno od toga kakva je vaša interakcija sa Nestlé-om (putem interneta, van mreže, putem telefona itd.), prikupljamo razne vrste informacija od vas, kako je opisano u nastavku.

Osobne informacije za kontakt. Ovo uključuje sve informacije koje nam dostavite, koje će nam omogućiti da vas kontaktiramo, kao što su vaše ime, poštanska adresa, e-mail adresa, detalji društvene mreže ili telefonski broj.

Informacije potrebne za prijavu na korisnički račun. Sve informacije koje su potrebne da vam omoguće pristup vašem korisničkom računu. Primjeri uključuju vaš ID za prijavu / e-mail adresu, nadimak, lozinku u nepovratnom obliku i / ili sigurnosno pitanje i odgovor.
 
Demografske informacije i interesi. Sve informacije koje opisuju vaše demografske karakteristike ili ponašanje (npr. datum rođenja, starost ili starosnu dob, spol, geografsku lokaciju, poštanski broj / zip code, omiljene proizvode, hobije i interese i informacije o domaćinstvu ili načinu života).

Informacije sa računala / mobilnog uređaja. Bilo kakve informacije o računalnom sustavu ili drugom tehničkom uređaju koje koristite za pristup nekom od naših web stranica ili aplikacija, kao što je adresa Internet protokola (IP) koja se koristi za povezivanje vašeg računala ili uređaja na Internet, tip operativnog sustava i tip pretraživača i verzija. Ako pristupite Nestlé-ovoj web stranici ili aplikaciji putem mobilnog uređaja kao što je pametni telefon, prikupljene informacije će također uključivati, tamo gdje je to dopušteno, jedinstveni ID uređaja, ID oglašavanja, geografsku lokaciju i druge slične podatke mobilnog uređaja.

Web stranice / informacije o korištenju komunikacija. Dok se krećete i komunicirate sa našim web stranicama ili biltenima, mi koristimo tehnologije putem kojih prikupljamo određene informacije o vašim postupcima. Ovo uključuje informacije kao što su linkovi koje kliknete, koje stranice ili sadržaj pregledavate i koliko dugo, kao i druge slične informacije i statistike o vašim interakcijama, kao što su vrijeme odgovora sadržaja, preuzimanje grešaka i dužine posjeta određenim stranicama. Ove informacije se snimaju korištenjem automatiziranih tehnologija kao što su cookies i web bikoni. Imate pravo da se ne usuglasite sa upotrebom takvih tehnologija, za dodatne detalje pogledajte točku 4.

Istraživanje tržišta i povratne informacije potrošača. Sve informacije koje dobrovoljno dijelite sa nama o vašem iskustvu korištenja naših proizvoda i usluga.

Sadržaj koji  kreira potrošač. Bilo koji sadržaj koji kreirate, a zatim ga dijelite sa nama na društvenim mrežama trećih lica ili ako ga otpremite na neki od naših web stranica ili aplikacija, uključujući i korištenje aplikacija za društvene mreže trećih lica kao što je Facebook. Primjeri uključuju fotografije, video zapise, osobne priče ili druge slične medije ili sadržaj. Gdje je to dozvoljeno, prikupljamo i objavljujemo sadržaj koji proizvodi potrošač u vezi sa različitim aktivnostima, uključujući natjecanja i druge promocije, karakteristike web stranice, angažiranje potrošača i društveno umrežavanje trećih lica.

Informacije o društvenim mrežama treće strane. Sve informacije koje javno dijelite na društvenoj mreži treće strane ili informacije koje su dio vašeg profila na društvenoj mreži treće strane (kao što je Facebook) i koje dozvolite društvenoj mreži treće strane da dijeli sa nama. Primjeri uključuju osnovne informacije o nalogu (npr. ime, e-mail adresa, spol, rođendan, grad u kojem živite, sliku profila, korisnički ID, spisak prijatelja itd.) i sve dodatne informacije ili aktivnosti koje dozvoljavate da koriste društvene mreže trećih lica. Informacije o profilu trećih strana na društvenoj mreži (ili njegove dijelove) dobijamo svaki put kada preuzmete ili komunicirate sa Nestlé web aplikacijom na društvenoj mreži treće strane kao što je Facebook, svaki put kada koristite funkciju društvenih mreža koja je integrirana u okviru Nestlé stranice (kao što je Facebook Connect) ili svaki put kada komunicirate sa nama putem društvene mreže treće strane. Da biste saznali više o tome kako Nestlé dobija vaše informacije sa društvene mreže treće strane, ili da odaberete  ne dijeliti informacije sa društvenih mreža, posjetite web stranice odgovarajuće društvene mreže treće strane.

Pozivi ka Nestlé CES-u. Komunikacije sa Nestlé CES-om mogu se snimiti ili slušati u skladu sa važećim zakonima za lokalne operativne potrebe (npr. za potrebe unapređenja kvaliteta pružanja usluge). Kada to zahtjeva zakon, biti ćete obavješteni o takvom snimku na početku vašeg poziva.

Osjetljivi osobni podatci. Ne pokušavamo prikupljati ili  na drugi način obrađivati vaše osjetljive osobne podatke u redovnom tijeku našeg poslovanja. Kada je neophodno obraditi vaše osetljive osobne podatke iz bilo kojeg razloga, mi se oslanjamo na vašu prethodnu izričitu suglasnost za svaku obradu koja je dobrovoljna (npr. u svrhu marketinga). U slučaju da obradimo vaše osjetljive osobne podatke u druge svrhe, osnov za takvu obradu mogu biti: (i) otkrivanje i prevencija kriminala (uključujući sprječavanje prevare); i (ii) postupanje u skladu sa važećim zakonom (na primjer, u skladu sa našim obvezama, izvještavanjem i sl.)

3. OSOBNI PODATCI O DJECI

Ne tražimo i ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od 16 godina sa namjerom. Ako otkrijemo da smo nenamjerno prikupili osobne podatke djeteta mlađeg od 16 godina, odmah ćemo ukloniti osobne podatke tog djeteta iz naše evidencije. Međutim, Nestlé može direktno prikupiti osobne podatke o djeci mlađoj od 16 godina starosti od roditelja ili staratelja, uz njihovu izričitu suglasnost.

Također ne tražimo i ne prikupljamo svijesno osobne podatke od djece mlađe od 18 godina u svrhu marketinške komunikacije.

4. KOLAČIĆI / SLIČNE TEHNOLOGIJE, LOG FILE-ovi I WEB BIKONI

Kolačići (Cookies) / slične tehnologije. Molimo pogledajte naše Obavještenje o kolačićima  kako biste saznali kako možete upravljati postavljanjima kolačića i kako biste dobili sve detaljne informacije o kolačićima koje koristimo i svrhama za koje ih koristimo.

Log file-ovi. Sakupljamo informacije u obliku log file-ova koji bilježe aktivnosti web stranice i prikupljaju statističke podatke o vašim navikama pretraživanja. Ovi unosi se obnavljaju automatski i pomažu nam riješiti greške, poboljšati performanse i održati sigurnost naših web stranica.
 
Web bikon (web beacon). Web bikon (poznati i kao "veb bagovi") su mali stringovi koda koji isporučuju grafičku sliku na web stranici ili u e-mailu radi prijenosa podataka natrag nama. Informacije prikupljene putem web bikona će uključivati informacije kao što su IP adresa, kao i informacije o tome kako ste odgovorili na e-mail kampanju (npr. u koje vrijeme je otvoren e-mail, koje link-ove (veze) ste kliknuli u e-mailu itd.). Koristiti ćemo web bikone na našim web stranicama ili ih uključiti u e-mailove koje Vam šaljemo. Koristimo informacije web bikona u različite svrhe, uključujući, ali ne ograničavajući se na, izvještavanje o posjetama na stranici, jedinstveni broj posjetioca, oglašavanje, reviziju e-maila i izvještavanje i personaliziranje.

5. UPOTREBA VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

U slijedećem tekstu možete vidjeti u koje svrhe prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke. Imajte na umu da nisu sve navedene upotrebe relevantne za svakog pojedinca.
 

 

Za što mi koristimo vaše osobne podatke	Naši razlozi	Naši legitimni interesi
Usluge koje pružamo potrošačima. Mi koristimo vaše osobne podatke za potrebe potrošačkih usluga, uključujući odgovor na vaša pitanja. Ovo obično zahtjeva korištenje određenih osobnih kontakt informacija i informacija u vezi sa razlogom za vaša pitanja (npr. Status naloga, tehnički problem, pitanje proizvoda / žalba, opće pitanje itd.).	Ispunjavanje ugovornih obaveza Zakonske obaveze Naši legitimni interesi	Unapređenje i razvoj novih proizvoda i usluga Unapređenje efikasnosti
Natjecanja, marketing i druge promocije. Sa vašom suglasnošću (gdje je potrebno), mi koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam dostavili informacije o robi ili uslugama (npr. Marketinške komunikacije ili kampanje ili promocije). Ovo se može uraditi putem e-maila, oglasa, SMS, telefonskih poziva, aplikacija za slanje poruka i pisma u mjeri u kojoj to dopuštaju važeći zakoni. Neke od naših kampanja i promocija se pokreću na stranicama trećih lica i / ili društvenim mrežama. Ova upotreba vaših osobnih podataka je dobrovoljna, što znači da se možete suprotstaviti (ili povuči  vašu suglasnost) na obradu vaših osobnih podataka u te svrhe. Za detaljne informacije o tome kako promijeniti svoje preferencije o marketinškoj komunikaciji, pogledajte odjeljak 9 i 10 u nastavku. Za više informacija o našim natjecanjima i drugim promocijama, molimo pogledajte zvanična pravila ili detalje objavljene o svakom natjecanju / promociji.	Sa vašom suglasnošću (gdje je ona potrebna) Ispunjavanje ugovornih obaveza Naši legitimni interesi	Da utvrdimo koji od naših proizvoda i usluga vas može interesirati i da vas obavijestimo o njima Definiranje tipova potrošača za nove proizvode ili usluge
Društvene mreže trećih lica: Koristimo vaše osobne podatke kada komunicirate sa funkcijama društvenih mreža trećih lica, kao što su funkcije "Sviđa mi se" (Like), da bismo na vas usmjerili oglase i povezali se sa vama na društvenim mrežama trećih lica. Možete saznati više o tome kako ove funkcije rade, podatke o profilu koje dobijamo o vama i kako biste saznali kako da odustanete od toga pregledanjem obavještenja o privatnosti relevantnih društvenih mreža treće strane. Upotrebljavamo vaše osobne podatke kako bismo vam prilagodili i isporučili komunikaciju, uključujući putem društvenih medija, na temelju vaših interesa i vaših interakcija s našim proizvodima i uslugama.  Vaši lični podaci se mogu dijeliti s drugim stranama, kao što su naši partneri/pružatelji usluga (npr. Facebook, Google), a u svrhu komuniciranja reklamnih poruka.	Uz vašu suglasnost (gdje je ona potrebna) Naši legitimni interesi	Da utvrdimo koji od naših proizvoda i usluga vas može interesirati i da vas obavijestimo o njima Definiranje tipova potrošača za nove proizvode ili usluge
Personalizacija (van mreže i na mreži). Uz vašu suglasnost (gdje je potrebno), koristimo vaše osobne podatke (i) da analiziramo vaše želje i navike, (ii) da predvidimo vaše potrebe na osnovu naše analize vašeg profila, (iii) da poboljšamo i personaliziramo vaše iskustvo na našim web stranicama i aplikacijama; (iv) kako bismo osigurali da je sadržaj sa naših web stranica / aplikacija optimiziran za vas i za vaš računar ili uređaj; (v) da Vam pružimo ciljano oglašavanje i sadržaj, i (vi) kako bismo vam dopustili da sudjelujete u interaktivnim funkcijama, kada odlučite to učiniti. Na primjer, zapamtili smo vaš ID za prijavu / adresu e-maila ili nadimak, tako da se možete brzo prijaviti sljedeći put kada posjetite našu web stranicu ili tako da možete lako povratiti artikle koje ste ranije stavili u vašu košaru za kupovinu. Na osnovu ove vrste informacija i uz Vašu suglasnost (gdje je potrebno), također Vam pokazujemo i određeni Nestlé sadržaj ili promocije koji su prilagođene vašim interesima. Vaši lični podaci se mogu dijeliti s drugim stranama, kao što su naši partneri/pružatelji usluga (npr. Facebook, Google), kako bismo vam pružili personalizirano oglašavanje i sadržaj. Upotreba vaših osobnih podataka je dobrovoljna, što znači da se možete protiviti obradi vaših osobnih podataka u tu svrhu. Za detaljnije informacije o tome kako da odustanete molimo pogledajte točku 10 dolje.
Realizacija naloga. Mi koristimo vaše osobne podatke da obrađujemo i pošaljemo vaše narudžbe, obavijestimo vas o statusu vaših narudžbi, ispravimo adrese i provjeravamo identitet i druge aktivnosti za otkrivanje prevara. Ovo podrazumjeva korištenje određenih osobnih podataka i informacija o plaćanju.	Ispunjavanje ugovornih obaveza Sa vašom suglasnošću (gdje je ona potrebna) Zakonske obaveze Naši legitimni interesi	Unapređenje i razvoj novih proizvoda i usluga Unapređenje efikasnosti  Zaštita naših sustava, mreža i osoblja Usklađenost sa zakonskim obavezama
Druge opće namjene (npr. Unutrašnje ili tržišno istraživanje, analitika, sigurnost). U skladu sa važećim zakonima, Vaše osobne podatke koristimo u druge opće poslovne ciljeve kao što su održavanje vašeg naloga, sprovođenje internih istraživanja ili istraživanje tržišta i mjerenje učinkovitosti reklamnih kampanja. Zadržavamo pravo, ako imate Nestlé naloge, da te naloge svedete na jedan nalog. Mi također koristimo vaše osobne podatke za upravljanje i rad naših komunikacijskih, IT i sigurnosnih sistema.
Pravni razlozi ili spajanje / akvizicija. U slučaju da Nestlé ili njena imovina budu stečeni ili spojeni sa drugom kompanijom uključujući i putem stečaja, mi ćemo podijeliti vaše osobne podatke sa nekim od naših pravnih sljedbenika. Također ćemo otkriti vaše osobne podatke trećim licima (i) kada to zahtjeva važeći zakon; (ii) kao odgovor na sudske postupke; (iii) u odgovoru na zahtjev od nadležne agencije za sprovođenje zakona; (iv) da zaštitimo svoja prava, privatnost, sigurnost ili imovinu ili javnost; ili (v) da izvršimo uvjete bilo kog ugovora ili uvjete našeg Website-a.	Zakonske obaveze Naši legitimni interesi	Usklađenost sa zakonskim obavezama Zaštita naše imovine i osoblja

6. OTKRIVANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA TREĆIM STRANAMA

Pored Nestlé pravnih lica pomenutih u točki o kontrolorima podataka i kontakata (pogledajte točkU 12), Vaše osobne podatke dijelimo sa slijedećim trećim licima:

Davaoci usluga. Ovo su eksterne kompanije koje koristimo kako bi nam pomogle da vodimo naše poslovanje (npr. realizacija narudžbi, obrada plaćanja, otkrivanje prijevara i provjera identiteta, rad na web stranici, istraživanje tržišta, usluge podrške, promocije, razvoj web stranice, analiza podataka, CRC itd.). Davaoci usluga i njihovo izabrano osoblje mogu  pristupiti i koristiti vaše osobne podatke u naše ime za određene zadatke koji su od njih zatraženi da izvrše, na osnovu naših uputstava i  obavezni su da čuvaju vaše osobne podatke. Kada to zahtjeva važeći zakon, možete nabaviti spisak davalaca usluga koji obrađuju Vaše osobne podatke (pogledajte točku 12 za kontakt).

Treće strane koje koriste osobne podatke za vlastite marketinške svrhe.
Ne dajemo  dozvolu i ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama u njihove  vlastite marketinške svrhe, osim u situacijama kada ste dali svoju suglasnost. Njihov identitet će vam biti poznat u trenutku traženja vaše suglasnosti. Na primjer, s tvrtkom Meta Platform Ireland Limited (“Meta”), Google Ireland Limited (“Google”) i drugim partnerima možemo podijeliti određene podatke u vezi s radnjama koje poduzimate na našim web-stranicama, kao što su vaši posjeti našim web-stranicama, vaše interakcije na našim web-stranicama, korištenje Facebook Connecta i informacije prikupljene putem kolačića ili slične tehnologije uključujući Facebook piksel. To nam omogućuje mjerenje učinkovitosti našeg oglašavanja, poboljšanje naše marketinške prakse i pomaže nam da vama i ljudima poput vas isporučimo relevantnije oglašavanje (uključujući na društvenim medijima kao što je Facebook). Mi smo zajednički kontrolor podataka s tvrtkom Meta za ovu obradu. Posebno za ovu obradu, Nestlé i Meta podliježu ovom ugovoru Facebook Controller Addendum koji utvrđuje odgovornosti svake strane u pogledu zajedničke obrade ličnih podataka. Prema ovom Ugovoru, od nas se traži da vam dostavimo ovu obavijest, ali trebate kontaktirati tvrtku Meta ako želite ostvariti svoja prava na zaštitu podataka. Daljnje informacije, uključujući kako vam Meta omogućuje ostvarivanje prava na zaštitu podataka, te naknadno obrađuje vaše podatke kao neovisni kontrolor podataka, možete pronaći u Meta politici privatnosti podataka dostupnoj na https://www.facebook.com/about/privacy. Slične odredbe mogu se primjeniti na druge vendore npr. Google tags ili druge tehnologije. Da biste saznali više o obradi osobnih podataka od strane Google kompanije možete pristupiti linku Google’s Privacy & Terms site.

Treće strane koje koriste osobne podatke iz zakonskih razloga ili zbog spajanja / akvizicije.
Vaše osobne podatke odajemo trećim licima iz zakonskih razloga ili u slučaju sticanja ili spajanja dvije kompanije (za detalje pogledajte točku 5).

7. ZADRŽAVANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Poduzimamo sve razumne korake kako bismo osigurali da se vaši osobni podaci obrađuju samo za razdoblje koje je minimalno potrebno u svrhe navedene u ovom Obavještenju o privatnosti (točka 5 gore) ili da se zadovolje zakonski propisi. Osobni podatci koji se koriste u svrhu pružanja personaliziranog iskustva (pogledajte točku 5 za detaljnije informacije) čuvaju se onoliko dugo koliko dozvoljavaju važeći zakoni.

8. ČUVANJE I / ILI PRIJENOS VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Koristimo odgovarajuće mjere (opisane ispod) kako bi vaši osobni podatci bili povjerljivi i sigurni. Međutim, imajte na umu da se ove zaštite ne odnose na informacije koje izaberete dijeliti u javnosti kao što su društvene mreže trećih lica.

Ljudi koji mogu  pristupiti vašim osobnim podatcima. Vaši osobni podatci će biti obrađeni od strane našeg ovlaštenog osoblja ili agenata, ovisno od specifičnih namjena za koje su vaši osobni podatci prikupljeni (npr. naše osoblje zaduženo za pitanja potrošača imati će pristup takvoj evidenciji).

Mjere koje se poduzimaju u operativnim okruženjima. Mi vaše osobne podatke čuvamo u operativnim okruženjima koja koriste razumne mjere zaštite kako bi spriječile neovlašteni pristup. Pratimo razumne standarde za zaštitu osobnih podataka. Prenošenje informacija putem Interneta nažalost nije potpuno sigurno i iako ćemo se potruditi zaštititi vaše osobne podatke, ne možemo garantirati sigurnost podataka tokom prijenosa preko naših web stranica / aplikacija.

Mjere koje očekujemo od vas. Važno je da također i vi igrate ulogu u održavanju vaših osobnih podataka sigurnim. Kada se prijavite na online korisnički račun, obavezno odaberite lozinku za nalog koju bi bilo teško pogoditi i nikada ne otkrivajte svoju lozinku nikome. Vi ste odgovorni za čuvanje ove lozinke kao povjerljive te za svaku upotrebu vašeg korisničkog računa. Ako koristite dijeljeno ili javno računalo, nikada ne birajte opciju da se sačuva vaš ID / e-mail ili lozinka i nemojte se zaboraviti odjaviti sa svog računa svaki put kada završite rad na računalu. Također bi trebalo da koristite sve postavke privatnosti ili kontrole koje vam pružamo na našoj web stranici / aplikaciji.

Prijenos vaših osobnih podataka. Zbog međunarodne prirode našeg poslovanja, možda ćemo morati prenijeti vaše osobne podatke u okviru grupe Nestlé, kao i trećim stranama, kao što je navedeno u točki 6 gore, u vezi s namjerama navedenim u ovom Obavještenju o privatnosti podataka. Iz tog razloga, možemo prenijeti vaše osobne podatke u druge zemlje koje mogu imati različite zakone i zahtjeve usaglašenosti sa zaštitom podataka u odnosu na one koje se primjenjuju u zemlji u kojoj se nalazite.

9. VAŠA PRAVA

Pristup osobnim podacima. Imate pravo pristupa, pregledanja i traženja fizičke ili elektronske kopije podataka o vama. Također imate pravo tražiti informacije o izvoru na osnovu kojeg smo došli do vaših osobnih podataka. 

Ova prava se mogu ostvariti slanjem e-maila na: [email protected], [email protected] ili pismenim putem slanjem zahtjeva na adresu Valtera Perića 1a, 71000 Sarajevo, uz dostavljanje kopije vaših neophodnih podataka   (kada se to traži od nas i kada je dopušteno zakonom). Ako zahtjev podnosi neko lice u vaše ime, a vi ne dostavite dokaze da je zahtjev zakonito podnijet u vaše ime, zahtjev će biti odbijen. Imajte na umu da će sve informacije o identifikaciji koje su nam dostavljene biti  obrađivane samo u skladu sa važećim zakonima.

Dodatna prava (npr. izmjena, brisanje osobnih podataka). Kada je to predviđeno zakonom, možete (i) tražiti brisanje, prenošenje, ispravku ili reviziju vaših osobnih podataka; (ii) ograničiti upotrebu i odavanje vaših osobnih podataka; i (iii) opozvati bilo koju od naših aktivnosti obrade podataka.

U skladu s primjenjivim zakonom, možete imati i sljedeća dodatna prava u vezi s korištenjem vaših relevantnih osobnih podataka:

• pravo prigovora na temelju vaših konkretnih okolnosti za korištenje vaših relevantnih osobnih podataka od strane nas ili u naše ime; i
• pravo prigovora na obradu Vaših relevantnih osobnih podataka od strane nas ili u naše ime, za izravne marketinške svrhe.

Imajte u vidu da u određenim okolnostima nećemo moći  obrisati vaše osobne podatke bez istovremenog brisanja vašeg korisničkog računa. Možda ćemo morati  zadržati neke od vaših osobnih podataka nakon što zatražite brisanje, da bismo ispunili naše pravne ili ugovorne obaveze. Također nam može biti dozvoljeno prema važećim zakonima  zadržati neke od vaših osobnih podataka kako bismo zadovoljili naše poslovne potrebe.

Kada je dostupno, naše web stranice imaju posebnu funkciju pomoću koje možete pregledati i urediti osobne podatke koje ste dostavili. Imajte na umu da od naših registriranih potrošača zahtijevamo da potvrde svoj identitet (npr. e-mail adresu, lozinku) prije nego što pristupe ili izmjene informacije o svom računu ukoliko postoje računi potrošača u okviru naših web stranica. Ovo pomaže u sprječavanju neovlaštenog pristupa vašem korisničkom računu. 

U slučaju da i pored naše volje da odgovorimo na vaš zahtjev, niste zadovoljni našim odgovorom, imate pravo žaliti se nadležnim organima za zaštitu osobnih podataka (Agencija za zaštitu osobnih podataka).

Brisanje korisničkog računa sa naše stranice. Ukoliko ste na nekoj našoj stranici kreirali svoj korisnički račun isti možete obrisati na sljedeći način:

• Brisanje korisničkog računa direktno na platformi: Ako želite izbrisati svoj korisnički račun kreiran na našoj web- stranici opciju za brisanje naloga možete pronaći umutar odjeljka „Podešavanja korisničkog računa“. Klikom na  „izbriši korisnički račun“ vaš korisnički račun će biti izbrisan. Da biste izbrisali korisnički račun na nekim stranicama će se od vas zatražiti da ponovo unesete svoju lozinku. Imajte na umu da će nakon toga vaš korisnički račun biti odmah trajno obrisan a gubitak podataka je nepovratan. 
   
• Ako web lokacija ne pruža mogućnost brisanja korisničkog računa direktno na platformi: Ako želite izbrisati svoj korisnički račun kreiran na našoj stranici, kontaktirajte nas (pogledajte točku 12). Nakon što primimo vaš zahtjev,  poduzet ćemo sve mjere kako bismo izbrisali vaš . Zbog internih Nestlé procedura i tehničkih ograničenja obavještavamo vas da će brisanje vašeg korisničkog računa biti izvršeno u roku od najviše 30 dana. Imajte na umu da je brisanje vašeg korisničkog računa trajno i da je gubitak podataka nepovratan.

10. VAŠI IZBORI O TOME KAKO KORISTIMO I OTKRIVAMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Trudimo se ponuditi vam izbore u vezi sa osobnim podatcima koje nam dostavljate. Sljedeći mehanizmi pružaju vam kontrolu nad vašim osobnim podatcima:

Kolačići (Cookies) i slične tehnologije. Upravljate vašom suglasnošću putem (i) našeg rješenja za upravljanje suglasnošću ili (ii) vašeg pretraživača kako biste odbili  kolačiće i slične tehnologije. Pogledajte točku 4 gore.

Oglašavanje, marketing i promocije. Možete dati suglasnost da kompanija Nestlé koristi vaše osobne podatke kako bi promovirala svoje proizvode ili usluge putem označavanja polja koje se nalaze na registracijskim formularima ili odgovarajući na pitanje(a) koje su postavili naši predstavnici CES-a. Ako odlučite kako više ne želite  primati takvu komunikaciju, možete se kasnije  odjaviti i  ne primati pisma u vezi sa marketingom u bilo kom trenutku, prateći uputstva navedena u svakoj takvoj komunikaciji. Da biste se odjavili od marketinških komunikacija koje je poslao bilo koji medij, uključujući i društvene mreže trećih lica, možete se u bilo kom trenutku odjaviti klikom na linkove dostupne u našim komunikacijama, prijavljivanjem na web stranice / aplikacije ili društvene mreže trećih lica i prilagođavanjem vaših korisničkih preferencija u profilu vašeg naloga tako što ćete ukloniti odgovarajuća polja ili pozvati naš CES. 

Personalizacija (van mreže i na mreži): Ako je to potrebno prema zakonu, ako želite da vam vaši osobni podatci koje koristi Nestlé pruže personalizirano iskustvo / ciljano oglašavanje i sadržaj, možete to naznačiti putem označavanja polja na formularu za registraciju ili odgovarajući na pitanje(a) koje vam postave naši predstavnici CES-a. Ako odlučite da više ne želite  koristiti ovu personalizaciju, možete se u bilo kom trenutku odjaviti tako što ćete se prijaviti na web stranice / aplikacije i prilagoditi svoje korisničke preferencije u profilu vašeg naloga tako što ćete ukloniti odgovarajuća polja ili pozvati naš CES.

Ciljana reklama. Surađujemo sa oglasnim mrežama i drugim davaocima oglasnih usluga (dalje u tekstu "Oglašivačima") koji oglašavaju u ime nas i drugih ne-povezanih kompanija na Internetu. Neke od tih reklama su prilagođene vašim interesima na osnovu informacija koje su prikupljene na Nestlé web stranicama ili na nepovezanim web stranicama tokom vremena. Možete posjetiti stranicu www.aboutads.info/choices da biste saznali više o ovakvim vrstama oglašavanja, kao i o tome kako  odustati od vrste oglašavanja zasnovane na interesima od kompanija koje učestvuju u samo-regulativnom programu Digitalni reklamni savez ("DAA"). Pored toga, možete isključiti ovu vrstu oglašavanja u mobilnim aplikacijama od kompanija koje učestvuju u aplikaciji DAA AppChoices tako što ćete preuzeti aplikaciju iz iOS ili Android prodavnice aplikacija. Također možete zaustaviti prikupljanje preciznih podataka o lokaciji sa mobilnog uređaja tako što ćete pristupiti postavkama usluge lokacije.

11. PROMJENE OVOG OBAVJEŠTENJA

Ako promijenimo način na koji rukujemo vašim osobnim podatcima, ažurirati ćemo ovo Obavještenje. Zadržavamo pravo  izvršiti izmjene u našim praksama i ovom obavještenju u bilo koje vrijeme, te vas molimo da često provjeravate da li ima nekih ažuriranja ili izmjena u našem obavještenju.

12.    VODITELJ ZBIRKE OSOBNIH PODATAKA I KONTAKT

Da biste postavljali pitanja ili komentirali ovo Obavještenje i naše postupke u vezi sa obradom vaših osobnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate na: [email protected] ili nam napišete na adresu: Valtera Perića br. 1a, 71 000 Sarajevo ili pozovite naš CES na 0800 202 42. 
Također možete kontaktirati naš kontakt za zaštitu podataka putem e-pošte na: [email protected]

Istražiti ćemo svaku vašu žalbu uključujući i žalbu da smo prekršili vaša prava prema važećim zakonima o zaštiti osobnih podataka.
 

Voditelj zbirke osobnih podataka	Odgovorni za
Nestlé Adriatic BH d.o.o. Sarajevo Valtera Perića br. 1a, 71 000 Sarajevo	Sve aktivnosti